TBHS S.A. de C.V. (en adelante, “TBHS”), responsable de la aplicación móvil TBHS y del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad, pone a disposición de los usuarios la siguiente información sobre la forma en que sus datos son obtenidos, utilizados, almacenados y protegidos.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, puede comunicarse con TBHS mediante el correo electrónico:
1. Alcance de la aplicación
La aplicación móvil TBHS está destinada principalmente a propietarios y personal autorizado de salones que utilizan la plataforma TBHS.
El acceso requiere una cuenta previamente existente. La aplicación móvil no permite crear directamente una nueva cuenta de usuario.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de las funciones utilizadas, la aplicación puede acceder y tratar las siguientes categorías de información:
Datos de los usuarios de la aplicación
- Nombre y datos contenidos en el perfil del usuario.
- Correo electrónico.
- Credenciales necesarias para autenticación.
- Empresas y salones asignados al usuario.
Datos de clientes de los salones
- Nombre.
- Número telefónico.
- Historial de visitas.
- Servicios recibidos.
- Productos adquiridos.
- Historial de pagos y montos.
- Información relacionada con citas.
- Fecha y hora de las citas.
- Servicio reservado o realizado.
- Colaborador asignado.
- Notas asociadas a las citas.
Información relacionada con pagos y anticipos
- Método de pago registrado.
- Monto.
- Terminal asociada, cuando corresponda.
La aplicación móvil no solicita ni almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV u otros datos de autenticación de tarjetas.
Datos relacionados con colaboradores
- Nombre.
- Ventas.
- Comisiones.
- Vacaciones.
- Información necesaria para las funciones operativas y reportes internos disponibles en la aplicación.
3. Información que la aplicación móvil no recopila
La versión actual de la aplicación móvil TBHS no solicita ni recopila:
- ubicación GPS precisa o aproximada del dispositivo;
- contactos almacenados en el dispositivo;
- fotografías o videos del dispositivo;
- acceso a la cámara;
- acceso al micrófono;
- datos de salud;
- identificadores publicitarios como AAID;
- historial de navegación; ni
- datos del dispositivo utilizados con fines publicitarios o de rastreo.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos son tratados para las funciones necesarias para la prestación y operación de los servicios de TBHS, entre ellas:
- autenticar al usuario;
- mantener la sesión iniciada;
- identificar las empresas y salones a los que tiene acceso;
- mostrar y administrar la agenda;
- consultar información y fichas de clientes;
- consultar el historial de visitas, servicios, productos y operaciones;
- administrar citas;
- consultar y registrar información relacionada con anticipos y pagos;
- consultar información operativa de colaboradores;
- generar y consultar reportes internos;
- facilitar el contacto con clientes mediante las funciones disponibles en el dispositivo; y
- proporcionar las demás funcionalidades propias de la aplicación.
Los datos tratados por la aplicación móvil no se utilizan para publicidad dirigida ni para rastrear al usuario entre aplicaciones, servicios o sitios web de terceros.
5. WhatsApp y llamadas telefónicas
La aplicación puede permitir que un usuario contacte a un cliente mediante WhatsApp o mediante la aplicación telefónica instalada en su dispositivo.
Esta función se ejecuta cuando el usuario selecciona voluntariamente la opción correspondiente.
Para WhatsApp, la aplicación puede generar y abrir un enlace basado en el número telefónico del cliente, mediante el esquema de enlaces proporcionado por WhatsApp.
La comunicación posterior se realiza fuera de la aplicación TBHS y queda sujeta a las condiciones y políticas aplicables al servicio externo utilizado.
6. Pagos y anticipos
La plataforma TBHS permite administrar información relacionada con pagos y anticipos.
Los servicios externos de procesamiento de pagos utilizados por determinadas funciones de la plataforma web de TBHS, como Mercado Pago u otros proveedores configurados por cada negocio, no forman parte del procesamiento directo de tarjetas dentro de la versión actual de la aplicación móvil.
La aplicación móvil no solicita ni almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas.
7. Analítica, publicidad y rastreo
La versión actual de la aplicación móvil TBHS no utiliza servicios de analítica de comportamiento como Google Analytics o Firebase Analytics.
Tampoco incorpora SDK de publicidad ni utiliza identificadores publicitarios para realizar seguimiento del usuario con fines publicitarios.
La aplicación no utiliza servicios externos como Crashlytics, Sentry o Bugsnag para transmitir reportes de fallos a dichos proveedores.
8. Infraestructura y proveedores tecnológicos
La aplicación se comunica con la infraestructura tecnológica de TBHS mediante conexiones cifradas HTTPS.
TBHS utiliza proveedores tecnológicos de infraestructura necesarios para alojar y operar sus servicios, incluyendo servicios de Google Cloud.
La participación de estos proveedores se limita a la prestación de servicios tecnológicos necesarios para la operación de la infraestructura y no implica que los datos sean utilizados por TBHS para publicidad o rastreo.
9. Almacenamiento local
Determinada información puede almacenarse localmente o mantenerse temporalmente en caché dentro del dispositivo para permitir el funcionamiento de la aplicación.
Esto puede incluir:
- perfil del usuario;
- empresas y salones asignados;
- listado de clientes; y
- listado de colaboradores.
La contraseña del usuario no se conserva en el almacenamiento local de la aplicación.
10. Seguridad
TBHS aplica medidas técnicas destinadas a proteger la información personal tratada mediante la aplicación.
La transmisión de información entre la aplicación móvil, el middleware y los servidores de TBHS se realiza utilizando HTTPS.
Las contraseñas almacenadas en los sistemas de TBHS se protegen mediante mecanismos criptográficos de hash y no son devueltas por el servicio de autenticación a la aplicación.
11. Conservación y eliminación de datos
TBHS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, cuando corresponda, durante los plazos adicionales necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias o conservación de registros.
Cuando proceda una solicitud de cancelación o eliminación, TBHS eliminará, bloqueará o anonimizará los datos conforme resulte técnica y jurídicamente aplicable.
Determinados registros relacionados con operaciones, ventas, citas u otras transacciones pueden requerir conservación cuando exista una razón jurídica o legítima que lo justifique.
12. Derechos de los titulares y solicitudes relacionadas con datos
Los titulares pueden presentar solicitudes relacionadas con el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como solicitudes relacionadas con la eliminación de información cuando resulte aplicable.
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular, describir claramente la petición y permitir a TBHS localizar los datos correspondientes.
TBHS podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso, modificación o eliminación no autorizada de información.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
13. Transferencias y comunicación de datos
La aplicación móvil no vende datos personales ni los utiliza con fines de publicidad dirigida.
La información puede ser tratada por proveedores tecnológicos que actúan como parte de la infraestructura necesaria para prestar el servicio, bajo las condiciones aplicables a dichos servicios.
Cuando el usuario decide utilizar funciones que abren aplicaciones o servicios externos, como WhatsApp o la aplicación telefónica, el tratamiento posterior realizado por dichos servicios queda sujeto a sus propias políticas.
14. Marco jurídico y ámbito territorial
Actualmente, los servicios de TBHS se prestan principalmente a establecimientos ubicados en México.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
En caso de que TBHS amplíe formalmente sus operaciones a otras jurisdicciones, este Aviso podrá actualizarse para incorporar las disposiciones adicionales que resulten aplicables.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
TBHS podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o relacionados con las funcionalidades de la aplicación.
La versión vigente estará disponible a través del sitio web de TBHS y/o mediante un enlace accesible desde la aplicación.
TBHS S.A. de C.V.Contacto de privacidad: [email protected]Última actualización: 30 de septiembre de 2026